Käyttöehdot

Julkaistu 3.10.2026. Ehtoja sovelletaan heti uusiin käyttäjätileihin ja ostoihin sekä 1.11.2026 alkaen käyttäjätileihin, jotka on luotu ennen 3.10.2026.

(In English: Terms of Service)

Lyhyesti

Nämä käyttöehdot (”ehdot”) ovat sinun ja Clouden Oy:n välinen sopimus, jota sovelletaan kaikkiin Cloudenin palveluihin. Ehdot ovat kolmessa osassa:

  • Osa A, Yleiset ehdot, koskee kaikkia palvelujamme.
  • Osa B, Palvelukohtaiset ehdot, kertoo, mitä kolmansien osapuolten palveluja käytämme, ja linkittää niiden ehtoihin.
  • Osa C, Kuluttajan oikeudet, kertoo, mitä oikeuksia sinulla on, jos käytät palvelujamme kuluttajana. Näihin kuuluu 14 päivän peruuttamisoikeus. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajansuojalainsäädännön sinulle antamia oikeuksia.

Kerromme tietosuojaselosteessa, miten käsittelemme henkilötietoja. Jos käytät palvelujamme liiketoiminnassasi ja tallennat niihin muiden henkilötietoja, sovelletaan lisäksi henkilötietojen käsittelysopimusta (Data Processing Agreement).

Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä palvelujamme.

Osa A: Yleiset ehdot

1. Osapuolet

Clouden Oy (”Clouden”, ”me”) on suomalainen osakeyhtiö:

Palveluilla (”palvelut”) tarkoitetaan tarjoamiamme verkkosivustoja, sovelluksia, rajapintoja (API) ja muita tuotteita, kuten

  • WebCat, verkkotunnuksia, DNS:ää, niihin liittyviä palveluja ja WebCat-oheistuotteita varten
  • Tuntikirjaus, työaikojen kirjaamista ja laskutusta varten
  • kaikki muut palvelut, joissa viitataan näihin ehtoihin.

”Sinä” tarkoittaa henkilöä tai organisaatiota, joka käyttää palvelujamme.

  • Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka käyttää palveluja pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin elinkeino- tai ammattitoimintaansa varten.
  • Yritysasiakas on kuka tahansa muu, esimerkiksi yritys, yhdistys, julkisyhteisö tai luonnollinen henkilö, joka toimii elinkeinotoiminnassaan (esimerkiksi toiminimellä toimiva yrittäjä tai freelancer).

Jos hyväksyt nämä ehdot organisaation puolesta, vakuutat, että sinulla on siihen oikeus. Tällöin ”sinä” tarkoittaa myös kyseistä organisaatiota.

2. Käyttäjätili

Useimpien palvelujemme käyttö edellyttää käyttäjätiliä. Osa palveluista käyttää yhteistä Clouden-tiliä, ja osalla, kuten Tuntikirjauksella, on omat käyttäjätilinsä.

Kun luot käyttäjätilin, sitoudut

  • antamaan meille täydelliset ja oikeat tiedot ja pitämään ne ajan tasalla
  • pitämään salasanasi, API-avaimesi ja muut tunnistetietosi salassa ja olemaan jakamatta niitä muille
  • ilmoittamaan meille heti, jos huomaat käyttäjätilisi luvatonta käyttöä tai muun tietoturvaloukkauksen.

Vastaat käyttäjätililläsi tapahtuvasta toiminnasta, paitsi jos se johtuu siitä, että emme ole itse suojanneet tiliä asianmukaisesti. Voimme sulkea käyttäjätilin väliaikaisesti, jos meillä on perusteltu syy epäillä, että tili on joutunut vääriin käsiin.

Lähetämme sinulle palvelujen tarjoamiseen tarvittavia sähköposteja, kuten vahvistuskoodeja, kutsuja, kuitteja ja ilmoituksia näiden ehtojen muutoksista. Lähetämme markkinointisähköpostia vain lain sallimissa rajoissa, ja voit kieltää sen milloin tahansa.

3. Ikäraja

Sinun on oltava vähintään 16-vuotias, jotta voit luoda käyttäjätilin tai käyttää palveluja. Jos olet alle 18-vuotias (tai asuinmaasi täysi-ikäisyysrajaa nuorempi), voit ostaa maksullisia palveluja vain huoltajasi tai muun laillisen edustajasi suostumuksella.

4. Sisältösi ja tietosi

”Sisältösi” tarkoittaa kaikkea, mitä sinä tai käyttäjäsi tallennatte palveluihin, esimerkiksi tuntikirjauksia, asiakkaita, projekteja, laskuja, verkkotunnusten yhteystietoja, DNS-tietueita, tiedostoja ja tekoälyavustajalle lähetettyjä viestejä.

  • Sisältösi on sinun. Nämä ehdot eivät siirrä meille mitään oikeuksia siihen.
  • Käytämme sisältöäsi vain palvelujen tarjoamiseen sinulle. Annat meille ei-yksinomaisen ja maksuttoman oikeuden tallentaa, kopioida, käsitellä ja näyttää sisältöäsi siinä laajuudessa kuin on tarpeen käyttämiesi palvelujen tarjoamiseksi, suojaamiseksi, varmuuskopioimiseksi, tukemiseksi ja kehittämiseksi sekä ohjeidesi noudattamiseksi, esimerkiksi kun välitämme verkkotunnuksen rekisteröintitiedot verkkotunnusrekisteriin tai laskun asiakkaallesi. Oikeus päättyy, kun sisältösi on poistettu järjestelmistämme tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.
  • Vastaat itse sisällöstäsi. Sinulla on oltava oikeus tallentaa se palveluihin, eikä se saa rikkoa lakia tai näitä ehtoja. Jos sisältösi sisältää muiden henkilötietoja, vastaat siitä, että niiden käsittelyyn on lainmukainen peruste.

Jos lähetät meille palautetta tai ehdotuksia, voimme käyttää niitä vapaasti ilman velvoitteita sinua kohtaan.

5. Hyväksyttävä käyttö

Kun käytät palvelujamme, et saa

  • rikkoa lakia tai käyttää palveluja laittoman sisällön tallentamiseen tai julkaisemiseen
  • loukata kenenkään immateriaalioikeuksia, yksityisyyttä tai muita oikeuksia
  • lähettää roskapostia tai pyytämättömiä joukkoviestejä
  • levittää haittaohjelmia tai hyökätä mihinkään palveluun tai verkkoon, tutkia sen haavoittuvuuksia tai häiritä sen toimintaa
  • yrittää päästä käsiksi käyttäjätileihin tai tietoihin, jotka eivät ole sinun
  • kuormittaa järjestelmiämme kohtuuttomasti, esimerkiksi ylittämällä rajapintojen kutsurajat tai haravoimalla tietoja automaattisesti
  • selvittää palvelujen rakennetta takaisinmallintamalla, paitsi jos laki sen sallii
  • myydä palveluja edelleen ilman kirjallista lupaamme.

6. Maksut, maksaminen ja uusiutuminen

Maksulliset palvelut. Osa palveluista on maksullisia, kuten Tuntikirjauksen maksulliset tilaukset, WebCatin verkkotunnusrekisteröinnit ja WebCat-oheistuotteet (”maksulliset palvelut”). Näytämme hinnan, siihen sisältyvät palvelut ja veloitusvälin ennen ostoa.

Verot. Hintoihin lisätään Suomen arvonlisävero (alv) silloin, kun sitä sovelletaan. Näytämme kokonaishinnan arvonlisäveroineen ennen maksamista.

Maksaminen. Korttimaksut käsittelee Stripe. Sinun on annettava meille oikeat maksutiedot. Jos maksu epäonnistuu, voimme ilmoitettuamme siitä keskeyttää maksullisen palvelun, kunnes maksu on suoritettu.

Automaattinen uusiutuminen. Tilaukset uusiutuvat automaattisesti kunkin laskutuskauden lopussa, ja veloitamme seuraavan kauden maksun maksutavaltasi, kunnes peruutat tilauksen. Myös verkkotunnukset uusiutuvat automaattisesti, ellet poista uusiutumista käytöstä verkkotunnuksen kohdalla. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa palvelun asetuksissa tai lähettämällä meille sähköpostia. Peruutus tulee voimaan jo maksetun laskutuskauden lopussa, ja voit käyttää maksullista palvelua siihen asti.

Hinnanmuutokset. Voimme muuttaa hintojamme. Voimassa olevan tilauksen hinnankorotuksesta ilmoitamme etukäteen ennen sen voimaantuloa. Jos et hyväksy korotusta, voit peruuttaa tilauksen ennen kuin uutta hintaa aletaan soveltaa.

Hyvitykset. Kuluttaja voi peruuttaa ostoksen osassa C kuvatulla tavalla. Hyvitämme maksun myös silloin, kun näissä ehdoissa luvataan hyvitys tai laki sitä edellyttää. Muussa tapauksessa jo alkaneen laskutuskauden maksuja ei palauteta.

7. Kolmansien osapuolten palvelut

Osa palveluista on yhteydessä muiden ylläpitämiin palveluihin (”kolmansien osapuolten palvelut”). Näitä ovat esimerkiksi verkkotunnusrekisterit ja verkkotunnusvälittäjät (registrar), ClouDNS, Stripe ja GitHub. Osalla niistä on omat käyttöehtonsa, joihin linkitämme osassa B, ja sitoudut noudattamaan niitä, kun käytät niihin liittyvää ominaisuutta.

Vastaamme niistä palvelujen osista, jotka tarjoamme itse. Kolmansien osapuolten palveluja ylläpitävät niiden tarjoajat, emmekä voi taata, että ne pysyvät saatavilla tai toimivat jatkossakin yhdessä palvelujemme kanssa.

8. Muutokset palveluihin

Kehitämme palvelujamme jatkuvasti, joten ominaisuuksia voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa.

Jos poistamme maksamasi ominaisuuden tai supistamme sitä olennaisesti, ilmoitamme siitä etukäteen. Jos muutos on sinulle epäedullinen, voit peruuttaa muutoksen koskeman maksullisen palvelun ja saat hyvityksen muutoksen jälkeiseltä ajalta etukäteen maksamistasi maksuista.

Voimme lopettaa kokonaisen palvelun ilmoittamalla siitä etukäteen. Tällöin hyvitämme lopettamisen jälkeiseltä ajalta etukäteen maksetut maksut, ja voit viedä sisältösi ulos palvelusta ennen kuin se poistetaan.

Esikatselu-, beta- tai ”dev”-merkinnällä varustettuja ominaisuuksia voidaan muuttaa tai ne voidaan poistaa milloin tahansa.

9. Muutokset näihin ehtoihin

Voimme päivittää näitä ehtoja, kun palvelumme, lainsäädäntö tai liiketoimintamme muuttuu.

  • Olennaiset muutokset: ilmoitamme niistä sähköpostitse tai palvelussa etukäteen ennen niiden voimaantuloa.
  • Muut muutokset: julkaisemme uuden version tällä sivulla ja päivitämme sivun alussa olevan päivämäärän.

Jos et hyväksy muutosta, voit lopettaa palvelujen käytön ja peruuttaa maksulliset palvelusi ennen muutoksen voimaantuloa. Tällöin hyvitämme peruutuksen jälkeiseltä ajalta etukäteen maksetut maksut. Jos jatkat palvelujen käyttöä muutoksen tultua voimaan, sinuun sovelletaan uusia ehtoja.

10. Sopimuksen päättyminen

Sinun toimestasi. Voit lopettaa palvelujen käytön milloin tahansa. Voit peruuttaa maksulliset palvelut kohdassa 6 kuvatulla tavalla ja poistaa käyttäjätilisi palvelun asetuksissa tai pyytämällä sitä meiltä.

Meidän toimestamme. Voimme keskeyttää tai lopettaa pääsysi palveluihin

  • välittömästi, jos rikot näitä ehtoja vakavasti tai toistuvasti, jos käyttösi on laitonta tai vaarantaa palvelut tai muut käyttäjät tai jos laki tai viranomainen sitä edellyttää
  • mistä tahansa muusta syystä ilmoittamalla siitä etukäteen. Tällöin hyvitämme päättymisen jälkeiseltä ajalta etukäteen maksamasi maksut.

Mitä sisällöllesi tapahtuu.

  • Niin kauan kuin käyttäjätilisi on käytössä, voit viedä sisältösi ulos palvelun vientitoiminnoilla.
  • Kun käyttäjätilisi poistetaan, sisältösi poistetaan tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.
  • Jos lopetamme käyttäjätilisi muusta syystä kuin siksi, että olet rikkonut näitä ehtoja, annamme sinulle mahdollisuuksien mukaan aikaa viedä sisältösi ensin ulos.

Ne ehtojen kohdat, joiden on luonteensa vuoksi tarkoitus olla voimassa sopimuksen päättymisen jälkeenkin, pysyvät voimassa. Tällaisia ovat esimerkiksi kohdat 4, 11, 12, 13 ja 15.

11. Takuiden rajaaminen

Tarjoamme palvelut ammattitaitoisesti ja huolellisesti. Muilta osin palvelut tarjotaan lain sallimissa rajoissa sellaisinaan (”as is”) ilman minkäänlaisia takuita. Emme lupaa, että palvelut ovat aina saatavilla tai toimivat keskeytyksettä tai virheettömästi.

Jos olet kuluttaja, sinulla on osassa C kuvatut lakisääteiset oikeudet, jos palvelu ei toimi luvatulla tavalla, eikä tämä kohta rajoita niitä.

12. Vastuunrajoitus

Yritysasiakkaat. Lain sallimissa rajoissa

  • emme vastaa välillisistä vahingoista tai seurannaisvahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, menetetyistä tuloista, liiketoiminnan menetyksestä tai tietojen katoamisesta tai vioittumisesta
  • kokonaisvastuumme näiden ehtojen perusteella on enintään 50 euroa tai, jos se on suurempi, se määrä, jonka olet maksanut meille kyseisestä palvelusta vastuun aiheuttanutta tapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana.

Kuluttajat. Jos olet kuluttaja, vastuumme määräytyy Suomen lain ja asuinmaasi lain mukaan, eivätkä nämä ehdot rajoita sitä.

Kaikki asiakkaat. Nämä ehdot eivät rajoita vastuutamme tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutetusta vahingosta eivätkä muuta vastuuta, jota ei voi lain mukaan rajoittaa.

Emme vastaa viivästyksistä tai velvoitteiden täyttämättä jäämisestä, jos ne johtuvat kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tapahtumista, kuten internetin tai kolmannen osapuolen järjestelmien häiriöstä, sähkökatkosta, luonnonkatastrofista tai viranomaisen toimenpiteestä.

13. Vastuu kolmansien osapuolten vaatimuksista

Jos olet yritysasiakas, sitoudut korvaamaan meille kohtuulliset kulut, vahingot ja menetykset, jotka aiheutuvat kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka koskevat sisältöäsi tai sitä, että olet rikkonut näitä ehtoja tai lakia.

14. Immateriaalioikeudet

Palvelut, mukaan lukien niiden ohjelmistot, ulkoasu ja tavaramerkit, ovat omistuksessamme, tai meillä on oikeus käyttää niitä. Nämä ehdot antavat sinulle oikeuden käyttää palveluja tässä kuvatulla tavalla, mutta eivät mitään muita oikeuksia immateriaalioikeuksiimme.

15. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä. Kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa YK:n yleissopimusta ei sovelleta.

Jos olet tyytymätön, ota ensin yhteyttä meihin.

  • Yritysasiakkaat: riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
  • Kuluttajat: voit viedä riidan myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai nostaa kanteen asuinpaikkasi toimivaltaisessa tuomioistuimessa osassa C kuvatulla tavalla. Lisäksi sinulla säilyy asuinmaasi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön suoja.

16. Tietosuoja

Tietosuojaselosteessamme kerrotaan, miten käsittelemme henkilötietoja.

Jos olet yritysasiakas ja käytät palveluja henkilötietojen käsittelyyn niin, että käsittelemme tietoja puolestasi, henkilötietojen käsittelysopimuksemme (Data Processing Agreement) on osa näitä ehtoja, ja sitä sovelletaan tähän käsittelyyn. Sinun ei tarvitse allekirjoittaa mitään erikseen, jotta sopimusta sovelletaan. Jos henkilötietojen käsittelysopimus on ristiriidassa näiden ehtojen kanssa, käsittelysopimus on ensisijainen.

17. Kieliversiot

Nämä ehdot ovat saatavilla englanniksi ja suomeksi. Jos kieliversiot ovat ristiriidassa keskenään,

  • kuluttajiin sovelletaan kuluttajalle edullisempaa versiota
  • yritysasiakkaisiin sovelletaan englanninkielistä versiota.

18. Muut ehdot

  • Koko sopimus. Nämä ehdot muodostavat yhdessä niissä viitattujen asiakirjojen kanssa koko sinun ja meidän välisen sopimuksen palveluista.
  • Ehtojen erillisyys. Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut ehdot pysyvät voimassa.
  • Oikeuksista luopumattomuus. Jos emme jossakin tapauksessa vetoa johonkin ehtoon, emme ole luopuneet oikeudestamme vedota siihen myöhemmin.
  • Sopimuksen siirtäminen. Voit siirtää näihin ehtoihin perustuvat oikeutesi vain kirjallisella suostumuksellamme. Voimme siirtää sopimuksen yhtiölle, joka ottaa palvelun tai liiketoimintamme hoitaakseen, ilmoittamalla siitä sinulle. Siirto ei heikennä oikeuksiasi kuluttajana.

Osa B: Palvelukohtaiset ehdot

Osa palveluista tuotetaan muiden avulla. Tässä osassa kerrotaan, keitä he ovat, ja linkitetään heidän ehtoihinsa, joita sovelletaan sinuun, kun käytät kyseistä ominaisuutta. Jos tämä osa on ristiriidassa osan A kanssa, kyseiseen palveluun sovelletaan tätä osaa.

B1. WebCat

WebCat tarjoaa verkkotunnusten rekisteröinnin, uusimisen ja siirron, DNS-palvelun, sivustojen valvonnan ja muita niihin liittyviä palveluja.

Verkkotunnukset. Kun rekisteröit, uusit tai siirrät verkkotunnuksen WebCatin kautta, toimimme puolestasi verkkotunnuksen rekisterin tai käyttämämme verkkotunnusvälittäjän (registrar) kanssa. Verkkotunnukseen sovelletaan kyseisen rekisterin ja välittäjän sääntöjä, ja sitoudut noudattamaan niitä:

DNS. WebCatin DNS-palvelu tuotetaan ClouDNS-palvelun avulla, ja DNS-palveluun sovelletaan myös ClouDNS:n käyttöehtoja.

Oheistuotteet. Yhteistyökumppanimme Printful painaa jokaisen tuotteen tilauksesi jälkeen ja toimittaa sen suoraan sinulle.

B2. Tuntikirjaus

Tuntikirjaus on palvelu työaikojen kirjaamiseen, asiakkaiden ja projektien hallintaan sekä laskutukseen.

GitHub-integraatio. Jos yhdistät GitHub-tilin tai -organisaation, GitHubin käyttöösi sovelletaan GitHubin käyttöehtoja.

Osa C: Kuluttajan oikeudet

Tätä osaa sovelletaan sinuun, jos olet kuluttaja. Siinä kuvataan oikeudet, jotka sinulla on Suomen ja EU:n kuluttajansuojalainsäädännön perusteella. Nämä ehdot eivät rajoita näitä oikeuksia.

C1. Peruuttamisoikeus

Kun ostat meiltä maksullisen palvelun verkossa, sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika alkaa ostopäivästä.

Tilaukset.

  • Palvelu alkaa heti, kun ostat sen, ja voit käyttää sitä peruuttamisaikana.
  • Jos peruutat ostoksen 14 päivän kuluessa, palautamme koko ostoksesta maksamasi summan arvonlisäveroineen. Emme vähennä siitä mitään niiltä päiviltä, joina käytit palvelua.
  • 14 päivän peruuttamisaika koskee tilauksen ensimmäistä ostoa eikä jokaista automaattista uusimista. Voit peruuttaa uusimisen milloin tahansa osan A kohdassa 6 kuvatulla tavalla.

Verkkotunnukset. Verkkotunnuksen rekisteröinti, uusiminen tai siirto toteutetaan rekisterissä heti tilauksen yhteydessä, eikä sitä voi jälkikäteen perua.

  • Kun tilaat sellaisen, pyydät meitä toteuttamaan sen heti ja hyväksyt, että peruuttamisoikeutesi päättyy, kun rekisteröinti, uusiminen tai siirto on toteutettu.
  • Jos peruutat ostoksen ennen kuin se on toteutettu, peruutamme tilauksen emmekä veloita mitään.

Oheistuotteet. WebCat-oheistuotteissa peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saat tuotteen, eikä 14 päivän kuluttua ostosta.

  • Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteissa, joihin on painettu oma verkkotunnuksesi, koska ne valmistetaan yksilöllisesti antamiesi tietojen mukaan.
  • Jos peruutat ostoksen, palauta tuote osan A kohdassa 1 mainittuun osoitteeseen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Maksat itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvat välittömät kulut.
  • Palautamme tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut. Voimme pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen.
  • Vastaat tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Näin peruutat ostoksen. Ilmoita meille ennen peruuttamisajan päättymistä, että olet päättänyt peruuttaa ostoksen. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@clouden.net tai kirje osoitteeseen Clouden Oy, Kotikaivontie 2E, 00700 Helsinki. Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista. Peruutus on tehty ajoissa, jos lähetät ilmoituksesi ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Maksun palauttaminen.

  • Palautamme maksun aiheettomasti viivyttelemättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet peruuttamisilmoituksesi.
  • Käytämme samaa maksutapaa, jota käytit, ellei kanssasi toisin sovita. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja.
  • Peruutuksen jälkeen sinun on lopetettava peruuttamasi palvelun käyttö.

C2. Jos palvelu tai tuote ei toimi luvatulla tavalla

Kuluttajana sinulla on lakisääteisiä oikeuksia, kun digitaalinen palvelu ei vastaa sitä, mitä olemme luvanneet tai mitä voit perustellusti odottaa. Nämä oikeudet perustuvat kuluttajansuojalain 5 a lukuun, joka koskee digitaalisen sisällön ja digitaalisten palvelujen virhettä. WebCat-oheistuotteita ja muita tavaroita koskevat vastaavat oikeudet ovat saman lain 5 luvussa.

  • Virheen korjaaminen. Voit vaatia, että korjaamme virheen maksutta kohtuullisessa ajassa.
  • Tuotteen vaihtaminen. Jos tuote on virheellinen, voit vaatia, että korjaamme sen tai vaihdamme sen virheettömään maksutta.
  • Hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen. Jos emme korjaa virhettä, voit lain mukaisesti saada hinnanalennuksen tai purkaa sopimuksen ja saada hyvityksen siltä ajalta, jona palvelu ei toiminut, tai virheellisestä tuotteesta.
  • Virheestä ilmoittaminen. Ilmoita meille virheestä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet havainnut sen.

C3. Reklamaatiot ja riitojen ratkaiseminen

Jos olet tyytymätön, ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen info@clouden.net.

Jos emme pääse asiassa yhdessä ratkaisuun,

  • voit pyytää neuvoa Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta
  • voit viedä asian maksutta Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (lautakunnan ratkaisusuositukset eivät ole oikeudellisesti sitovia, mutta suhtaudumme niihin vakavasti)
  • voit nostaa kanteen Suomessa olevan asuinpaikkasi käräjäoikeudessa tai Helsingin käräjäoikeudessa.

C4. Peruuttamislomakkeen malli

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: Clouden Oy, Kotikaivontie 2E, 00700 Helsinki, info@clouden.net

Ilmoitan, että peruutan seuraavien tavaroiden kauppaa tai palvelujen myyntiä koskevan sopimuksen:

Tavara tai palvelu (esimerkiksi Tuntikirjaus Pro -tilaus tai WebCat-muki):

Tilauspäivä / vastaanottopäivä:

Kuluttajan nimi:

Käyttäjätilin sähköpostiosoite:

Kuluttajan osoite:

Kuluttajan allekirjoitus (vain jos tämän lomakkeen tiedot ilmoitetaan paperilla):

Päiväys:

Lähdemaininta ja lisenssi

Tämä teksti on käännös Cloudenin englanninkielisistä käyttöehdoista (Terms of Service). Niiden osa A on muokattu Automatticin käyttöehdoista (Automattic Terms of Service), jotka Automattic on lisensoinut CC BY-SA 4.0 -lisenssillä. Myös tämä käännös on saatavilla CC BY-SA 4.0 -lisenssillä.